IT Servicemanager (w/m/d)

Firmenprofil

Aufgabenbereich

• Verantwortung für die Sicherstellung unserer Managed Services Leistungen für unsere Kunden sowie deren Zufriedenheit
• Laufende Betreuung unserer teils langjährigen Kunden mit unserem Serviceportfolio
• Aktive Koordination mit unseren internen Schnittstellen (Techniker, Einsatzsteuerung)
• Beratung zu und Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen
• Verantwortung für die Entwicklung von Lösungen im Sinne der Service-Designs
• Reporting, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung

Gewünschte Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Berufspraxis im IT Service Management oder IT Projektmanagement, alternativ langjährige IT Berufserfahrung und nun Interesse an einer Weiterentwicklung zum/r Service Manager:in
• Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT
• Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
• Eigeninitiative und unternehmerisches Geschick sowie pro-Aktive Handlungsweise sowohl zu internen wie auch externen Kunden
• Freude an der Kommunikation mit Kunden sowie Kolleg:innen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse