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IT-Service Desk Spezialist 1st & 2nd Level (m/w/d)

Jahresbrutto: ab € 42.000,- bis € 56.000,-
Wien ・ Vollzeit
Branche: Datenverarbeitung

Jobsuche veröffentlicht am: 15. Mai 2024 ・ Ref.-Nr.: 31709

Firmenprofil

Mein Klient ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Niederlassungen in zwei großen österreichischen Städten. Das Ziel des Unternehmens ist es, zu zeigen, dass seine IT-Betreuung das Geschäftsleben vereinfachen kann. Der Fokus liegt dabei auf Managed Services, Cloud-Lösungen und Sicherheitsdiensten im Microsoft-Umfeld. Die Firma sucht gerade Verstärkung im 1st/2nd Level Support.

Aufgabenbereich

  • Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs (Soft- und Hardware) im 1st/2nd Level Support der Infrastruktur - 10 bis 250 Clients
  • Windows Server (AD, File-Server, DNS, DHCP, etc.)
  • Erster Ansprechpartner für telefonische Anfragen
  • Kommunikativer und technischer Kontaktpunkt für Kunden
  • Analyse, Priorisierung und Dokumentation von eingehenden Tickets und Supportanfragen sowie der ergriffenen Maßnahmen
  • Problemanalyse und Fehlerbehebung auf dem 1st und 2nd Level
  • Behebung von Problemen und Lösungsentwicklung für Office 365, Microsoft 365
  • Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Geräten wie PCs, Telefonen, Druckern, Netzwerkanschlüssen usw.
  • Kontinuierliche Optimierung der IT-Dokumentation

Gewünschte Qualifikationen

  • Ausbildung in Informatik (Lehre, HTL, Studium) oder Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support im Bereich Software und Hardware
  • Ausgezeichnete IT-Kenntnisse (Windows 10/11, MS Serversysteme, M365)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

  • Interessantes, abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit Eigenverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Anbindung
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Proaktives Mitgestalten

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Dipl. Kfm. Nikolay Raev


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